Получите — распишитесь
В далекие времена, когда телефона и интернета еще не было, существовала прекрасная новогодняя традиция — отправлять поздравительные открытки и посылки с подарками для близких по почте. Есть эта традиция и сейчас, вот только все меньше людей доверяют традиционному способу доставки: вдруг подарок потеряется или адресат получит его спустя много недель после праздника. «Известия» выяснили, как обезопасить свой ценный груз от подобных неудач и какие есть альтернативные способы отправки подарков.
Перед тем как начать разговор об очень популярных в наши дни службах экспресс-доставок, стоит отметить, что «Почта России» тоже не стоит на месте и может предложить отправителям некоторые современные способы пересылки грузов. «Мы внедряем новые решения для получения посылок: курьерская доставка на дом, отдельные центры хранения и выдачи посылок, в которых процесс получения занимает в среднем 3–5 минут, — рассказали в почтовой пресс-службе. — Уже сегодня эти услуги доступны клиентам «Почты России» в Москве и Санкт-Петербурге, в дальнейшем их география будет расширяться».
Кроме того, традиционный способ получения посылок в почтовом отделении станет удобнее — к 2016 году в 8 тыс. отделений будут созданы выделенные окна для приема и выдачи посылок. Все это, по заверениям специалистов, позволит улучшить сроки доставки и сократить время ожидания в почтовых отделениях.
В пресс-службе также отметили, что последние технологии обработки и пересылки почты позволяют доставлять посылки вовремя даже традиционным способом, минимизируя процент потерь. Так, по информации почтовиков, не дошедшие до адресатов посылки составляют менее одной тысячной процента от общего объема, что соответствует общемировым стандартам работы отрасли.
Не стоит забывать и о еще одной полезной и недавно появившейся услуге: все почтовые отправления с недавних пор можно отслеживать в режиме онлайн. Происходит это следующим образом: в отделении почты вашей посылке присваивается уникальный идентификатор, который на каждом этапе ее пути заносится в единую систему учета и контроля, благодаря чему можно без проблем посылку отслеживать в любой точке страны. Следить за посылкой можно и через мобильное приложение, кроме того, с его помощью реально находить ближайшие почтовые отделения и уточнять индекс по адресу, а в скором времени к этим функциям добавится и возможность оплатить таможенные сборы или, например, заказать доставку посылки курьером на дом.
Быстрее ветра...
Но в среднем процесс пересылки вашего подарка «Почтой России» займет неделю. В отдаленные регионы лучше отправлять посылки заранее — «идти» туда они будут не менее 20 дней. Не хотите ждать — к вашим услугам многочисленные экспресс-почты.
«Преимущества такой доставки по сравнению с обычной почтой заключаются в первую очередь в ее скорости — по нашим оценкам, посылки, отправленные через экспресс-перевозчиков, доставляются получателям в несколько раз быстрее (от 1 до 3 суток), — прокомментировал Владимир Саркисов, президент Ассоциации экспресс-перевозчиков (АСЭП). — Немаловажным преимуществом является и то, что экспресс-перевозчики доставляют посылки до двери получателя, то есть ему не нужно идти в отделение или в офис для того, чтобы забрать посылку». К прочим плюсам экспресс-почты можно отнести и бонусы постоянным клиентам, удобство расчетов (например, есть возможность заплатить непосредственно курьеру) и большую сохранность груза, нежели в простой почте.
Однако польстившись на вышеназванные преимущества, не забывайте, что экспресс-перевозчиков в последние годы появилось очень много, особенно в крупных городах. И если вы никогда не пользовались их услугами, то лучше выбирать из тех, которые работают в отрасли уже много лет и обладают развитой сетью отделений по всему миру. Это может быть филиальная или агентская сеть, но она должна полностью и напрямую контролироваться перевозчиком. Поэтому обратите внимание на таких перевозочных гигантов, как EMS, DHL, FedEx, TNT Express и некоторых других.
Еще один способ найти надежную экспресс-службу доставки — посмотреть ссылки на те или иные почтовые сервисы на сайтах крупных транспортно-логистических объединений (например, на сайте Ассоциации негосударственных операторов почтовой связи или на сайте Гильдии логистических операторов московской Торгово-промышленной палаты).
...и дороже золота
Безусловно, недостаток любой экспресс-почты — высокая стоимость услуг. Например, служба EMS доставит посылку весом 5 кг из Москвы в Санкт-Петербург за 1–2 дня за 540 рублей. В Иркутск посылка с таким же весом попадет через 3 дня и будет стоить отправителю 1230 рублей. А вот DHL будет рад доставить вашу посылку в день отправления. Учтите, что онлайн-калькулятор на сайте службы высчитывает не фактический, а объемный вес посылки. Другими словами, если ваш сверток в длину, ширину и высоту насчитывает по 50 см, то его вес будет оценен в 25 кг, а стоимость доставки из Москвы в Санкт-Петербург — в 12 тыс. рублей.
Цены на международную доставку грузов держатся на том же уровне: служба TNT за неделю доставит посылку весом 5 кг и примерной стоимостью содержимого 5 тыс. рублей из Москвы в Париж в рамках экономтарифа за 7 тыс. рублей. Впрочем, у некоторых экспресс-перевозчиков все-таки есть относительно недорогие варианты доставки. Так, «Русская экспресс-почта» берется довезти легкую бандероль (весом до 1 кг) из Москвы во многие крупные города России за 5–7 рабочих дней за 390 рублей.
Не стоит забывать, что в случае с использованием услуг экспресс-почты также возможна пропажа посылки. Частично обезопасить себя в данном случае можно заранее застраховав посылку, заполнив специальный бланк. Кроме того, в случае незапланированных сбоев отправка и получение посылки будут задержаны, и она будет идти столько же, сколько и с помощью обычной почты.
Как не попасть впросак
Учитывая все вышеописанные особенности работы экспресс-почты, специалисты бюро доставки Four Sides советуют вспомнить несколько основных правил, перед тем как подписать договор. Так, при сравнении тарифов разных служб очень важно обратить внимание на следующие моменты. Во-первых, узнайте, является ли указанный тариф конечным (входят ли в него НДС и другие дополнительные сборы, которые могут значительно изменить конечную стоимость доставки). Во-вторых, всегда уточняйте, ведет ли компания расчет тарифа по фактическому или объемному весу. Если речь идет о посылках, то объемный вес может превышать фактический на 30–60%. Таким образом, за посылку, фактический вес которой составляет 5 кг, клиент может заплатить как за вес 7,5 кг. Фактический вес приближен к объемному весу только в случае полиграфической продукции и подобных тяжелых вложений.
Важно также сразу выяснить все условия перевозки, которые на первый взгляд кажутся само собой разумеющимися, но в итоге могут существенно изменить первоначальный тариф (особенно в случае, когда ваша посылка обладает нестандартными габаритами, ей требуется особая упаковка или внутри есть хрупкие предметы). Подобные условия прописываются непосредственно в договоре и практически никогда не указываются в тарифных сетках, вывешенных на сайтах компании.
Только сегодня и только для вас!
Как любая дорогая услуга, экспресс-почта располагает большим количеством спецпредложений для своих клиентов. Например, посылки, отправленные службой EMS, можно получить в специальных автоматизированных терминалах, если вы вдруг разминулись с курьером. Терминал представляет собой сейф с индивидуальными ячейками для размещения экспресс-отправлений. О помещении отправления в ячейку вы будете уведомлены SMS-сообщением. Сообщить о желании воспользоваться терминалом можно по номеру телефона горячей линии или оставив заявку на сайте службы.
Кроме того EMS предоставляет бесплатную (!) услугу «Ночной курьер». Время работы такого курьера с 18 до 23 часов, а вызвать его на текущий день можно до 16 часов по московскому времени. Для юридических лиц предоставляется еще одна услуга — «Личный курьер». В этом случае сотрудник EMS будет сопровождать отправление на всем пути следования, не выпуская его из рук вплоть до момента вручения адресату.
Если EMS делает упор в первую очередь на удобство в отправлении и получении посылки, то DHL заботится, чтобы посылка добралась до места назначения без каких-либо повреждений. Так, помимо услуги «Повышенная ответственность за сохранность груза» DHL предлагает множество вариантов его надежной упаковки. Например, служба располагает специальными коробками, предназначенными специально для отправки ноутбуков, смартфонов и планшетных компьютеров.
Некоторые полезные услуги есть и у менее именитых служб экспресс-доставки. Так, курьерская служба «Экспресс-почта» пригодится тем, кто хочет поздравить друзей и родственников в пределах Москвы или Санкт-Петербурга. В этом случае с вами будет согласован целый список разных адресов, и каждый подарок «Экспресс-почта» обязуется доставить под подпись получателя. Срок доставки составляет 3–5 дней, а по ее окончании вам предоставят подробный отчет.
Большой выбор онлайн-сервисов найдете на сайте службы PONY EXPRESS: здесь и удобный калькулятор, и возможность отслеживания посылки, и возможность в режиме онлайн вызвать курьера или оформить договор. Если же вы создадите личный кабинет (особенно актуально для бизнеса), то сможете еще и оформлять на сайте накладные, оперативно управлять заказами, формировать отчеты и контролировать затраты.
Наконец, если вы решите воспользоваться премиальным тарифом «Гепард» почтовой службы SPSR Express, то не только быстро перешлете свой груз, но и поможете Московскому зоопарку: SPSR Express оказывает ему благотворительную помощь путем перечисления денежных средств в фонд содержания гепарда.
Подарок будет в радость
В пиковый период новогодних праздников среднесуточные объемы почтовых перевозок возрастают в 4–5 раз. При этом (невероятно, но факт!) в момент предпраздничного роста объемов отправлений по статистике сокращаются сроки их доставки и уменьшается количество претензий.
И как бы то ни было, но даже в наши дни отправка посылок по-прежнему популярна: она остается одним из наиболее простых способов пересылки предметов на дальние расстояния. И если вы решили порадовать далеких друзей или родственников неожиданным сюрпризом, еще раз подумайте и решите, что для вас важнее: скорость отправки, ее выгодная цена, надежность процесса пересылки или что-то еще. В соответствии с этим и сделайте свой итоговый выбор. А там, как говорится, в добрый путь!
