«Почта России» запретила фотосъемку в своих отделениях
Руководство московского филиала «Почты России» распространило среди сотрудников рекомендации, регламентирующие поведение сотрудников во время фото- или видеосъемки внутри отделений почтовой связи клиентами компании. Согласно документу, сотрудники «Почты России» должны загораживать обзор клиентам и сообщать им, что они защищают право на неприкосновенность частной жизни.
Рекомендации, составленные руководителем отдела по связям с общественностью московского филиала «Почты России» Галиной Нечушкиной и подписанные заместителем директора московского филиала компании Александром Казаковым, обязывают сотрудников всех почтовых отделений столицы, в случае если посетители начали фото- или видеосъемку, в корректной форме потребовать предъявить письменное разрешение на ведение съемки, полученное в дирекции почты, если же этого разрешения не окажется, то посетителя попросят прекратить съемку, мотивировав это защитой персональных данных и заботой о безопасности клиентов. «Во время переговоров с нарушителем стараться стоять перед объективом, препятствуя панорамной съемке, или загораживать его рукой. Категорически нельзя дотрагиваться руками до нарушителя или его аппаратуры», — гласит один из пунктов документа.
Пресс-служба «Почты России» в ответ на запрос «Известий» сообщила, что процитированный выше документ — «рекомендации, которые не носят запретительного характера». И они вызваны необходимостью обеспечить конфиденциальность персональных данных отправителей и получателей почтовых отправлений — поскольку «Почта» имеет статус оператора персональных данных. Кроме того, организация должна выполнять требования законов о тайне переписки.
Поэтому, сообщили в пресс-службе, «при проведении фото- или видеосъемок на объектах почтовой связи могут присутствовать сотрудники пресс-службы, или другие ответственные лица, которые контролируют, чтобы в кадр не попали адресные данные граждан, ведомости, финансовые документы и т.д.». При «стихийных» съемках «Почта» не сможет гарантировать исполнение федерального закона. Данный порядок распространяется на все объекты почтовой связи страны.
В других компаниях связи любительская, а порой и профессиональная съемка не запрещается, и сотрудники не препятствуют этой съемке. Представители всех опрошенных компаний однозначно заявляют, что юридически запрет на съемку в помещениях, открытых для публичного доступа, ничтожен.
— В нашей компании существует внутренний регламент, согласно которому во всех случаях когда в каком-либо из наших салонов проводится съемка, об этом уведомляют меня лично или PR-менеджеров в филиалах. Но это не означает, что съемка запрещается, сотрудники салона просто спрашивают посетителя, для чего он проводит съемку, где будет размещена запись, и предупреждают остальных клиентов о том, что в настоящее время в помещении ведется видеозапись. В месяц мне сообщают в среднем о 25–30 подобных фактах, — поясняет глава пресс-службы «Евросети» Ульяна Смольская.
Не препятствуют съемке и в государственном «Ростелекоме». Согласно информации пресс-службы оператора, в любом из центров обслуживания или салонов связи компании посетители могут вести любительскую съемку.
— Если человек ведет себя адекватно, не пьян, не мешает другим нашим клиентам, то никаких проблем с любительской съемкой внутри наших салонов у него не возникнет, единственное, ему не дадут снимать документы, содержащие частную информацию, — говорит пресс-секретарь «МегаФона» Юлия Дорохина.
— В принципе у нас разрешена без согласования даже профессиональная съемка, просто мы привыкли, что ее согласуют с нами, но вообще в зонах публичного доступа можно осуществлять как любительскую, так и профессиональную съемку, защищаем мы только персональные данные и коммерческую информацию, — вторит коллеге пресс-секретарь МТС Ирина Агаркова.
