Отельеры готовы рисковать

Экономические перемены дали редкую возможность России посмотреть на свои собственные туристические направления. Эксперты ожидают, что к традиционному спросу на две столицы и юг страны добавятся Калининград, Карелия и северное побережье. Осталось только подготовить к туристическому буму отечественные гостиницы.

По итогам прошлого года, несмотря на ослабление рубля, доля зарубежных клиентов в сегменте гостиничного бизнеса в среднем упала почти на 30%. При этом отмечено укрепление внутреннего туризма. «Санкции и сокращение количества россиян, путешествующих за рубеж, — это хороший момент для российского гостиничного бизнеса нарастить объем «домашнего» спроса, — отмечает Дэвид Дженкинс, руководитель департамента гостиничного бизнеса компании JLL. — Так, на рынке Санкт-Петербурга в прошлом году наблюдалось увеличение именно внутреннего спроса, и мы ожидаем, что в нынешнем сезоне тенденция продолжится и многие жители России предпочтут Петербург «историческим» городам Европы, таким как Вена, Флоренция или Париж. В то же время гостиницы должны предлагать доступное размещение, что должно поддерживаться недорогими перелетами». С точки зрения туристической привлекательности помимо Москвы и города на Неве за последние годы заметного прогресса удалось добиться и южным курортам. В частности, Сочи (1-е место) и Краснодар (3-е место) вошли в рейтинг российских городов с туристским сервисом «как в Европе», составленный журналом Forbes.

По словам руководителя Ростуризма Олега Сафонова, операторам, которые имеют многолетний опыт работы на выездных направлениях, проще предложить на внутренний рынок готовые пакетные туры: «Речь идет не только о южных курортах, а обо всей стране. У нас немало регионов, куда готовы поехать туристы, — Татарстан, Самарская область, Нижний Новгород. Пакетный отдых уже хорошо себя зарекомендовал, мы видим за ним будущее и надеемся развивать его в массовом, промышленном масштабе».
Текущая ситуация в сфере гостиничного бизнеса в нашей стране предоставляет хорошие возможности для компаний со стратегическим видением и готовностью рисковать. В частности, по данным издания «Ведомости» в ближайшие три года Lotte Group планирует удвоить объем инвестиций в Россию до более чем $1 млрд, что сделает холдинг крупнейшим корейским инвестором в нашей стране. «Большая часть наших компаний торгуются на бирже, но Lotte Hotels & Resorts — нет, поэтому мы можем позволить себе рисковать, не опасаясь негативной реакции фондового рынка, — подчеркнул руководитель Lotte Group Шин Донг Бин. — В то время как другие наши бизнесы дают нам по 8–10% оборота и более, гостиничный бизнес — пока всего 2–3%, для группы это небольшой риск. Здание (новый отель в Москве) мы покупаем в собственность, и я уверен, что в будущем эта недвижимость будет дорожать».

Люкс надеется на иностранцев

Несмотря на снижение темпов развития гостиничного бизнеса из-за финансовых аспектов, в 2015 году в России ожидается увеличение номерного фонда на 5,2 тыс. единиц по стране. При этом на Москву придется менее четверти — около 1,2 тыс. номеров. Основная часть новых гостиниц должна появиться в городах-миллионниках. В частности, сеть Hilton намерена открыть новые гостиницы в Волгограде, Ульяновске и Екатеринбурге. Marriott анонсирует для туристов начало эксплуатации отелей в Воронеже и Нижнем Новгороде. Гостиницы Ibis появятся в Краснодаре, Чебоксарах, Тюмени и Воронеже. В Уфе откроются отели Holiday Inn и Sheraton, во Владивостоке — Hyatt Regency, в Новосибирске, Новокузнецке и Нижнем Тагиле — Park Inn.

По мнению Дэвида Дженкинса, на верхний ценовой сегмент гостиничного рынка в России негативно влияет визовый режим, облегчение которого обеспечило бы приток туристов из Европы на выходные, помогая, таким образом, увеличить не только годовую загрузку, но и средний тариф отелей. Для Москвы, где около 40% брендированных отелей относится к верхним ценовым категориям, в том числе люксовой, это позволило бы значительно увеличить объемы рынка и доходность бизнеса для инвесторов. В прошлом году в среднем тарифы на услуги гостиниц класса люкс в столице находились в пределах 15–17 тыс. рублей (от $442 до $510). В то время как аналогичные показатели для Лондона составляют примерно $1100, а для Нью-Йорка — $930.

Пока среди постояльцев отелей класса люкс в Москве доминируют корпоративные клиенты, в то время как аналогичный рынок Санкт-Петербурга является туристическим и характеризуется высокой сезонностью с пиковой активностью в летние месяцы и растущим внутренним спросом в выходные дни, преимущественно со стороны москвичей. Так как оплата в российских гостиницах осуществляется в местной валюте, то с точки зрения иностранных гостей с начала 2014 года гостиницы резко подешевели (на 17% ввиду изменения обменного курса рубля). Специалисты компании JLL подчеркивают, что в выходные дни в Москве спрос на размещение почти не наблюдается (показатели высоки в середине недели), в то время как такие города, как Лондон и Париж, сбалансируют данные цифры за счет привлечения индивидуальных туристов. Гостиницы класса люкс в Москве неспособны сами заполнять номера в выходные дни ввиду ограниченного спроса и зависят от турагентств.

Отели Санкт-Петербурга, которые прежде западные туристы считали весьма дорогостоящими, по новому курсу рубля стали очень выгодны для иностранных посетителей. Сейчас, когда в городе на Неве появился новый современный терминал аэропорта, а гостиницы всех сегментов в валюте стоят дешевле, самое время для властей северной столицы проводить активную кампанию по привлечению зарубежных туристов.
В целом потенциал рынка отелей класса люкс в России оценивается с настороженностью, так как на сегодняшний день очевидны ограничения по их загрузке и тарифам, которые можно преодолеть только за счет увеличения платежеспособного спроса. Отельеры и владельцы гостиниц признают, что ключ к улучшению показателей рынка — отмена визового режима.

Хостелы по-русски

В странах Евросоюза хостелы относятся к жилищному фонду, но в России этот вид гостиничного бизнеса можно организовать только в помещениях нежилого назначения (коммерческая недвижимость, бывшие офисы, салоны красоты, парикмахерские, магазины и так далее). Частью жилых помещений хостелы также могут быть, но для этого необходимо получение официального согласования в ТСЖ, обязательное расположение апартаментов на первых этажах здания и отдельный вход.

За последние годы в основных туристических центрах России — в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Владивостоке, а также Краснодарском крае и Крыму отмечен значительный рост количества подобных бюджетных мест для временного проживания. В городе на Неве их число за последние пять лет увеличилось в семь раз, в столице — в 12 раз (до 300 предложений экономсегмента). При этом перспективы развития рынка высоки: на одну тысячу москвичей приходится около четырех гостиничных номеров. Этот же показатель в Лондоне — 12 номеров, в Риме — 20. Важным преимуществом для хостельеров является сведение к минимуму бюрократических процедур, так как данный вид деятельности не требует лицензирования. К отрасли применим федеральный закон «О гостинично-туристской индустрии», не конкретизирующий требования к хостелам и мини-отелям. Взаимодействие владельцев осуществляется только с контрольно-надзорными службами: Роспотребнадзором, МЧС, пожарной инспекцией, налоговой службой.

Отечественные хостелы смогли добиться существенного прогресса по уровню сервиса и предлагаемых постояльцам услуг. В сознании граждан их имидж заметно изменился, и сегодня данный вид временного жилья выбирают не только студенты и бекпекеры, но и клиенты со средним и высоким уровнями дохода, ценящие разумную экономию и приключения выше, чем «звездность» гостиницы.

Спрос на услуги хостелов стабилен, так как их ценовая политика считается наиболее привлекательной для широких слоев потребителей. К примеру, сеть московских хостелов Bear Hostels без предварительного заказа в день заселения предлагает стоимость суток проживания в размере 500 рублей. За эти деньги клиент также получает услуги кухни с бытовой техникой и посудой, бесплатный wi-fi, тапочки, полотенца и другие сопутствующие бонусы.

Хостелы — подходящий бизнес для малого предпринимательства. Однако стремительно растущая конкуренция требует от владельцев активной системы продаж. Продвижение хостелов рассчитано прежде всего на индивидуальных клиентов посредством активного интернет-маркетинга. Например, сайт Booking.com берет 15% комиссии от суммы каждого бронирования, но при этом обеспечивает наиболее высокий показатель привлечения клиентов за счет сбора отзывов посетителей на разных языках и собственных рейтинговых систем. В цепочку продаж также интегрируются социальные сети, форумы, туристические порталы. При стабильном потоке постояльцев средний хостел в центре Москвы зарабатывает в высокий сезон до 500 тыс. рублей в месяц. На рентабельности такого бизнеса напрямую отражается и выгодное расположение объектов — хостелы в центре города, поблизости от музеев, театров, достопримечательностей приносят 20–30% прибыли за сезон.

По информации ассоциации «Межрегиональное объединение развития индустрии хостелов», средний оборот хостела в России в прошлом году составил 2,6 млн рублей в год, а аналогичный показатель мини-отеля — 3,3 млн рублей. При этом подавляющую часть клиентов подобных объектов, по большей части размещенных в российских городах-миллионниках, составляют туристы, стремящиеся тратить средства не на размещение, а на развлекательно-познавательную программу.

По дороге в глубинку

За пределами двух столиц — в Поволжье, городах Золотого кольца, южных курортах России — перспективы роста количества хостелов и мини-отелей напрямую зависят от динамики объемов внутреннего туризма и развития транспортной инфраструктуры. Новым перспективным направлением бизнеса стали многофункциональные придорожные центры. Такие объекты располагаются вдоль федеральных трасс и включают в себя гостиницы и мини-отели, заправочные станции, рестораны, прачечные.

Так, в январе 2015 года на трассе М-5 «Урал» при поддержке Росавтодора и администрации Пензенской области открылся комплекс «Золотой Петушок» с гостиницей на 62 номера разных категорий — от класса эконом до уровня люкс. По мнению его собственника, директора компании «Транзит» Валерия Гриня, рынок подобных объектов является перспективным в России: «Интерес бизнеса в создании таких многофункциональных зон на федеральных трассах заключается в дефиците крупных сетевых объектов придорожного сервиса. Также надо учитывать рост автомобилизации, высокие тарифы на железнодорожный транспорт и авиаперевозки, увеличение пассажирских и грузовых перевозок на федеральных трассах, государственную поддержку развития дорожной сети».

Комплекс «Золотой Петушок» предлагает клиентам многоместные номера «стандарт-эконом» по цене 700 рублей за сутки, двухместные номера за 2 тыс. рублей в сутки и апартаменты люкс за 4,9 тыс. рублей. В каждой комнате есть душ, фен, телевизор, кондиционер, сейф, холодильник. В распоряжении автомобилистов бесплатная парковка, бильярд, терминалы оплаты услуг, сауны, солярий и даже тренажерный зал. «На мой взгляд, сейчас на рынке гостиничного бизнеса в России не хватает отелей среднего сегмента, соответствующих уровню 3 звезды, которые могут предложить гостям оптимальное соотношение цены и качества услуг», — отмечает Валерий Гринь.

Интересно, что во многих странах именно в сфере, вокруг и на базе автомобильных путешествий построены целые бизнес-индустрии, семейные традиции. «Такой вид туризма привлекает своей общедоступностью, — подчеркнул глава Росавтодора Роман Старовойт. — Понимая это, мы планируем охватить всю протяженность федеральных дорог страны типовыми придорожными комплексами с качественными и демократичными по ценам гостиницами и мотелями. Также для водителей будет запущено специальное мобильное приложение с информацией о каждом таком объекте, стоимости и наборе предлагаемых услуг и отзывах клиентов». Помимо юга России в настоящее время отмечается интерес автопутешественников к Кольскому полуострову, Камчатке и Карелии. Кроме того, до 2018 года в России предусмотрено создание целых автотуристических кластеров в четырх регионах: «Золотые ворота» в Алтайском крае, «Кяхта», «Байкальский» и «Тункинская долина» в Республике Бурятия, «Всплеск» в Ростовской области и «Задонщина» в Липецкой области.

Туристические компании начинают активно предлагать услуги по организации автопробегов и автоквестов. На растущий спрос реагирует и рынок — в настоящее время на сети федеральных дорог уже функционируют 611 придорожных гостиниц. По мнению участников рынка, в течение трех лет ожидается значительный рост подобных объектов коммерческой недвижимости и увеличение спроса на них со стороны российских и иностранных туристов в связи с проведением в нашей стране Кубка конфедераций и Чемпионата мира по футболу.